BANDUNG, 6 agustus 2026 — Fakultas Teknologi Informasi Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya (Universitas ARS) melalui kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) dengan tema "ETIKA BERSOSIAL MEDIA DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI DAN PROFESIONALISME PELAYANAN DI UMKM MUDAIN PROJECT"

Di era digital saat ini, media sosial bukan lagi sekadar sarana interaksi pribadi, melainkan telah menjadi saluran utama dalam strategi komunikasi, pemasaran, serta pelayanan pelanggan (customer service) bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Kecepatan serta kemudahan interaksi di platform seperti Instagram, WhatsApp Business, dan TikTok memberikan peluang besar bagi para pelaku usaha untuk menjangkau pasar yang lebih luas.

Namun, pemanfaatan media sosial tanpa disertai pemahaman mengenai etika berkomunikasi (netiquette) sering kali menimbulkan masalah. Penanganan keluhan pelanggan yang lambat, penggunaan bahasa yang kurang formal atau tidak tepat, ketidakjelasan informasi produk, hingga respon yang emosional terhadap kritik netizen dapat menurunkan tingkat kepercayaan konsumen. Bagi UMKM MudaIn Project, menjaga profesionalisme digital dan membangun efisiensi tata kelola layanan pelanggan di media sosial merupakan langkah penting untuk meningkatkan citra brand dan daya saing usaha.

Oleh karena itu, kegiatan pengabdian masyarakat ini dirancang untuk memberikan pendampingan serta pelatihan intensif mengenai etika bersosial media dan pengelolaan layanan pelanggan digital bagi tim operasional UMKM MudaIn Project.

Mudain Project meluncurkan panduan Etika Bersosial Media terbaru yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi operasional dan standar profesionalisme pelayanan UMKM. Inisiatif ini menegaskan komitmen Mudain Project dalam membangun komunikasi digital yang responsif, terstruktur, dan tepercaya bagi para pelanggan serta mitra bisnis.

Perkembangan ekosistem digital yang pesat menuntut UMKM untuk tidak hanya hadir di media sosial, tetapi juga mengelolanya secara bijak. Melalui penerapan etika komunikasi yang tepat, Mudain Project menargetkan peningkatan kecepatan respons serta kualitas interaksi publik secara menyeluruh.

Empat Fokus Utama Etika Bersosial Media Mudain Project:

  • Komunikasi Responsif & Profesional: Menetapkan standar penanganan pesan interaktif dengan bahasa yang sopan, ramah, dan solutif.

  • Transparansi Informasi: Memastikan seluruh informasi produk, layanan, dan promo yang disampaikan akurat serta dapat dipertanggungjawabkan.

  • Efisiensi Alur Kerja: Mengoptimalkan penggunaan fitur saluran komunikasi digital untuk mempercepat penyelesaian kendala pelanggan.

  • Kemanan Data & Privasi: Menjaga kerahasiaan informasi sensitif milik pelanggan sesuai regulasi perlindungan data yang berlaku.

        Penerapan etika bersosial media ini diharapkan mampu menciptakan iklim komunikasi yang sehat, memperkuat kepercayan publik, serta mendongkrak performa layanan Mudain Project secara berkelanjutan.

Tentang Mudain Project 

        Mudain Project merupakan unit usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) yang berfokus pada penyediaan layanan dan produk berkualitas dengan mengedepankan pendekatan digital yang inovatif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

PEMANFAATAN GOOGLE CLASSROOM DALAM PEMBELAJARAN

Gambar
Sosialisasi pemanfaatan Google classroom dalam pembelajaran dilakukan di SMA Pasundan 7 Bandung pada tanggal 23-24 Agustus 2023. Sosialisasi ini dilakukan agar pengajar dapat memanfaatkan google classrom dalam pembelajaran mereka dikelas agar lebih mempermudah dalam pembelajaran.  Salah satu solusi yang bisa dimanfaatkan guru dalam pembelajaran online salah satunya adalah membuat kelas maya dengan  google classroom. Google classroom  adalah salah satu produk dari google.  Google Classroom  merupakan layanan online gratis untuk sekolah, lembaga non-profit, dan siapa pun yang memiliki Akun Google.  Google Classroom  memudahkan siswa dan guru agar tetap terhubung, baik di dalam maupun di luar kelas.  Google Classroom  adalah platform pembelajaran campuran yang dikembangkan oleh Google untuk sekolah yang bertujuan menyederhanakan pembuatan, pendistribusian dan penetapan tugas dengan cara tanpa kertas.  Dengan menggunakan  google classro...
Baca selengkapnya

Sosialisasi Pembuatan Bahan Ajar Menggunakan Media Pembelajaran Interaktif Dengan Canva di SMK Pasundan 3 Bandung

     Sosialisasi pemanfaatan media canva  dalam pembuatan bahan ajar dilakukan di SMK Pasundan 3 Bandung pada tanggal 27-28 Agustus 2024. Sosialisasi ini dilakukan agar pengajar dapat memanfaatkan media canva dalam pembuatan bahan ajar mereka dikelas agar lebih mempermudah dalam pembelajaran.  Sebagai sekolah penggerak yang menerapkan kurikulum merdeka, kurikulum ini didesain agar peserta didik dapat belajar sesuai bakat dan minat , tanpa merasa terbebani oleh tuntutan akademik yang terlalu tinggi. Dalam kurikulum merdeka, konten pembelajaran dirancang agar lebih optimal, memberikan waktu yang cukup bagi peserta didik untuk memahami konsep dan mengembangkan kompetensi. Selain peserta didik, guru juga memiliki kebebasan memilih berbagai perangkat pembelajaran, sehingga pembelajaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan belajar peserta didik, dimana setiap harinya guru merancang metode, model dan media serta evaluasi pembelajaran  yang dimuat dalam modul ajar ya...
Baca selengkapnya
  SOSIALISASI PEMANFAATAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) UNTUK PENDIDIKAN DI SMA PASUNDAN 7 BANDUNG Pengabdian Kepada Masyarakat (PkM) merupakan salah satu Tri Dharma Perguruan Tinggi (Pengajaran, Penelitian, Pengabdian). Program pengabdian kepada masyarakat merupakan pelaksanaan pengamalan ilmu pengetahuan, teknologi dan seni budaya langsung pada masyarakat dalam upaya mengembangkan kemampuan masyarakat. Salah satu bentuk pengabdian kepada masyarakat yaitu kegiatan penyuluhan, seminar, pelatihan, dan hibah teknologi pada masyarakat dalam bentuk pendidikan nonformal. Sasaran peserta kegiatan ini adalah guru atau pengajar. Teknis pada kegiatan ini saya selaku penyelenggara memberikan sosialisasi di SMA Pasundan 7 Bandung . Sosialisasi kali ini yaitu tentang Sosialisasi Pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) Untuk Pendidikan Di Sma Pasundan 7 Bandung . Hasil yang diharapkan dari kegiatan ini yaitu dapat membantu pengajar atau guru dalam pembelajaran sehingga dapat dengan mudah da...
Baca selengkapnya